Je suis technicien SAV
Je reçois les réclamations des clients. Selon l’origine du problème remonté, je détermine la procédure à mettre en place et assure le suivi des interventions. Par la qualité du service et des réponses apportées, je participe à la fidélisation des clients.
LES COULISSES DE MON MÉTIER
- Commercial: accueil des clients, analyse et gestion du problème
- Gestion: suivi des réclamations, relation avec les fournisseurs et autres services compétents
Mon parcours
Idéalement formation technique ou commerciale de type CAP et/ou expérience réussie dans un domaine comparable.